Termos de Uso
1. Aceitação
Estes Termos regem o uso do P³ ("Serviço"), oferecido pela HeronMath ("nós"). Ao criar uma conta ou usar o Serviço, você e a organização que você representa ("Cliente") concordam com estes Termos e com a Política de Privacidade.
2. O Serviço
O P³ é um software de gestão de projetos, programas e portfólios oferecido como serviço (SaaS): cronograma com motor de cálculo, simulação de risco, valor agregado, governança (RIDAC, RACI, premissas) e relatórios, acessado pelo navegador em portal.heronmath.com.br.
3. Conta e segurança
- O acesso é pessoal e protegido por senha e segunda etapa de autenticação (MFA). O Cliente é responsável por manter as credenciais de seus usuários em sigilo.
- Perfis de acesso (leitura, edição, administração) são definidos pelo administrador do Cliente e aplicados no servidor.
- Notifique-nos imediatamente em caso de suspeita de acesso não autorizado.
4. Planos, pagamento e renovação
- A contratação tem dois componentes: taxa de ativação (única, cobre criação do ambiente, importação inicial e treinamento) e anuidade dimensionada pela faixa de editores ativos. Usuários somente-leitura são ilimitados.
- Renovação com true-up: na renovação anual contamos os editores que efetivamente usaram o Serviço no período; se o uso superou a faixa contratada, a renovação ocorre na faixa correspondente. Não há cobrança retroativa nem medição intrusiva durante a vigência.
- Valores, faixas e condições vigentes são os informados em proposta comercial ou em proposta comercial específica, que prevalece.
- A falta de pagamento após aviso prévio de 15 dias pode levar à suspensão do acesso; os dados permanecem íntegros durante a suspensão, pelo prazo da seção 10.
5. Dados do Cliente
- Os dados inseridos no Serviço pertencem ao Cliente. Nós atuamos como operadores desses dados, nos termos do aviso de privacidade e do Acordo de Tratamento de Dados (DPA), quando firmado.
- O Cliente pode exportar seus dados a qualquer momento pelos formatos oferecidos no produto (planilha, cronograma nos formatos padrão do mercado, arquivos do projeto).
- Mantemos backups automáticos com rotação por cliente, em infraestrutura localizada no Brasil.
6. Uso aceitável
É vedado: tentar acessar dados de outros clientes; contornar controles de segurança; usar o Serviço para atividade ilegal; revender o acesso sem acordo escrito; submeter o Serviço a testes de intrusão sem autorização prévia por escrito.
7. Disponibilidade e suporte
- Empregamos os melhores esforços para manter o Serviço disponível continuamente, com janelas de manutenção comunicadas quando possível.
- Suporte por e-mail (heron@heronmath.com.br) com resposta em até 1 dia útil. Planos Corporativos podem contratar condições específicas de SLA.
8. Propriedade intelectual
O software, as marcas HeronMath (empresa) e P³ (produto) e todos os componentes do Serviço são de titularidade da HeronMath. A contratação concede licença de uso não exclusiva e intransferível durante a vigência, sem transferência de qualquer direito sobre o software.
9. Garantias e limitação de responsabilidade
- O Serviço apoia decisões de gestão; as decisões e seus resultados permanecem sob responsabilidade do Cliente.
- Na extensão máxima permitida pela lei, nossa responsabilidade total limita-se ao valor pago pelo Cliente nos 12 meses anteriores ao evento.
- Nada nestes Termos exclui responsabilidades que a lei brasileira não permita limitar.
10. Vigência e rescisão
- O contrato vigora pelo período anual contratado e se encerra ao fim do período caso não renovado.
- Após o término, o Cliente tem 60 dias para exportar seus dados; depois disso, os dados são excluídos definitivamente dos ambientes ativos e, na sequência dos ciclos de rotação, dos backups.
- Podemos rescindir por violação grave destes Termos, com notificação.
11. Alterações
Podemos atualizar estes Termos; mudanças relevantes serão comunicadas com pelo menos 30 dias de antecedência. O uso continuado após a vigência da nova versão constitui aceitação.
12. Lei aplicável e foro
Aplica-se a lei brasileira. Fica eleito o foro da comarca da sede da HeronMath, salvo disposição legal em contrário.
Dúvidas sobre estes Termos: heron@heronmath.com.br